کلیدهای طلایی برخورد با شکایات: یک سبد نکته و فن برای بهبود استراتژی شکایات و تبدیل مشتریان شاکی به مشتریان وفادار

پدیدآوران:

آنجلینا

صادق خسرونژاد

حمیدرضا بلوچ

ناشر:

## نشر میم

دسته بندی:
شابک:
تعداد صفحات :۱۱۲
سال چاپ:۱۳/۹۰/۰۲
موضوعات:

مشتري‌شناسي - مديريت

مصرف‌كنندگان - شكايت‌ها - دستنامه‌ها

موفقيت در كسب و كار - انگلستان - نمونه پژوهي