«مذاكره» مهارتي است كه تجزيه و تحليل و برقراري ارتباط را دربردارد و هر كس مي‌تواند آن را بياموزد. برخي از روش‌ها براي موفقيت در مذاكره عبارت‌اند از: آماده باشيد؛ ساختار اساسي مذاكره را مشخص كنيد؛ موارد نامشخص را به خاطر داشته باشيم؛ ناسازگاري‌هاي مذكره را كنترل كنيد؛ و به خاطر داشته باشيد كه خردمندي و انصاف به هم مربوط‌اند. نگارندگان در اين كتاب به بيان مطالبي چون ماهيت مذاكره؛ روش‌هاي چانه‌زني پراكنده؛ راهبرد و روش‌هاي مذاكرة تكميلي؛ راهبرد و برنامه‌ريزي؛ به دست آوردن قدرت مذاكره و استفاده از آن به اصول اخلاقي در مذاكره؛ روابط و مذاكره؛ مذاكرة بين‌المللي و بين‌فرهنگي؛ و بهترين كارها در مذاكره مي‌پردازند.