در اين كتاب، بسياري از جنبه‌هاي فرآيند مذاكره به همراه مثال‌هاي متعددي به مخاطبان آموزش داده مي‌شود. از جمله: بهترين مكان براي مذاكره، تاثير فهم ارتباطات غير كلامي بر درك بهتر اصول مذاكره، روش‌هاي افزايش مهارتهاي مذاكره نظير تقويت مهارتهاي شنيداري، انواع مذاكره هم‌چون مذاكره‌ي رو در رو، و استراتژي‌ها و روش‌هاي مذاكره.