كتاب حاضر براي دانشجويان رشته مديريت با گرايش هاي مختلف در مقاطع كارشناسي ارشد و دكتري تدوين شده، منبع اصلي دروس مديريت و رفتار سازماني و اثرگذاري بر رفتار افراد و گروه ها محسوب مي شود. كتاب اين موضوعات را دربر مي گيرد: "تعارض و انواع آن"، "تعارض در سطح فردي"، "تعارض در سطح گروهي و سازماني"، "فرا گرد شكل گيري تعارض و مديريت آن"، "حل اختلاف غير رسمي و تعارض در آينه پژوهش"، "مذاكره و انواع آن"، "مذاكره اثر بخش"، "راهبردها و فنون مذاكره"، "مسائل ميان فرهنگي و جنبه هاي اخلاقي مذاكره".