در فصل نخست كتاب به تغييراتي كه در NHS به وقوع مي‌پيوندد، نيز به برخي از تأثيرات آن از ابعاد مختلف اشاره گرديده است در فصل دوم تأثيرات و تجربيات حاصل از تغيير در سطح فردي، گروهي و سازماني بازگو شده است. در فصل سوم خلاصه‌سازي فاكتورهاي تأثيرگذار بر موفقيت از منظر رهبران تغيير بيان شده سپس برخي از فاكتورهايي كه اثر معكوس دارند عنوان شده است. در فصل چهارم گام‌ها، امور، نقش‌ها و مسئوليت‌هاي كليدي در مديريت تغيير بازگو شده و در فصل پنجم روش‌هايي براي تشخيص مشكلات سازماني در سطوح مختلف عرضه گرديده است. در فصل ششم مباحثي در زمينه‌ي نحوه‌ي تعيين اهداف كلي و اختصاصي به صورت مجرا براي پروژه‌هاي تغيير مطرح شده است. ابزارهاي كاربردي براي انتقال از وضعيت موجود به اهداف مورد نظر و رفع مشكلات اختصاص دارد. در فصل هشتم همراه با مثال‌هايي به مقاومت‌هاي موجود در مقابل تغيير در سازمان‌ها اشاره شده است. در فصل نهم به مسائلي از قبيل بازبيني و ارزشيابي تغيير براي تضمين دستيابي به هدف مورد نياز و در فصل پاياني به اهميت نقش عامل تغيير در پروژه‌هاي تغيير پرداخته شده و طي آن برخي از مهم‌ترين مهارت‌هاي فردي مديريت تشريح گرديده است.