نگارنده در كتاب حاضر ضمن اشاره به اين كه "كايزن" اصطلاحي است ژاپني، تعريفي از اين واژه به دست مي‌دهد. به تصريح وي: "كايزن به معني اصلاح يا تغيير جزيي در وضعيت موجود از طريق اقدامات و تلاش‌هاي مستمر و بي‌وقفه است". وي در ادامه از تاريخچه‌ي كنترل كيفيت در ژاپن سخن مي‌راند و سپس مزايا و منافع كايزن را برمي‌شمارد كه عبارت‌اند از: افزايش مشاركت كاركنان، آسان‌تر شدن و لذت‌بخش‌تر شدن كار، رضايت شغلي كاركنان، ارتقاي ايمني، افزايش سرعت تحويل، كاهش تلفات و ضايعات، كاهش هزينه‌ها، ارتقاي رضايت مشتري، و بهبود كيفيت و بهره‌وري. ديگر موضوعات كتاب عبارت است از: فلسفه‌ي كايزن، اصول بيست‌گانه‌ي مديريت در كايزن، كايزن و مديريت، و روش‌ها و فنون مورد استفاده در كايزن. گفتني است كه كايزن به جاي تمركز بر بهبودهاي عمده و پرهزينه، بر حل و رفع مستمر تعداد زيادي از مشكلات كوچك تمركز دارد. فلسفه‌ي اساسي كايزن، روند مداوم بهبودهاي كوچك است كه منجر به بهبود كل فرآيندها و كاهش تلفات مي‌شود.