"شش سيگما" روشي براي بهبود كارايي تجاري با استفاده از تاكيد بر بهره‌وري، كاهش هزينه‌ها و افزايش كيفيت است. در بخش نخست اين كتاب، طرز تشخيص نياز براي برنامه‌ي شش سيگما و چگونگي بنا نهادن فرهنگ شش سيگما تشريح مي‌شود. نويسنده در بخش دوم، يك مدل ارتقاي مداوم شش مرحله‌اي را آموزش مي‌دهد كه عبارت‌اند از: 1- ايجاد عبارت عملياتي و معيار اندازه‌گيري، 2- تعريف كردن تيم‌هاي ارتقا، 3- تشخيص علل بالقوه، 4- تحقيق و تشخيص علت ريشه‌اي، 5- دايمي كردن، ارتقا، 6- به نمايش درآوردن ارتقا و قدرداني از تيم. بخش سوم شامل معرفي شيوه‌هايي براي مديريت تغيير و راهنمايي‌هايي است در خصوص آغاز كار، و به تعبيري، تغيير وضعيت به فرهنگ شش سيگما و طرز مديريت موثر فرايندي تغيير است.