آن چه در اين كتاب عرضه شده راهنماي به كارگيري مدل "EFQM" در ارزيابي و تعيين مسير "تعالي" در مديريت است كه در آغاز هشت اصل سازمان تعالي تشريح مي‌شود كه عبارت‌اند از: نتيجه‌گرايي، مشتري مداري، رهبري و ثبات در مقاصد، مديريت بر مبناي واقعيت‌ها و فرآيندها، مشاركت و توسعه‌ي منابع انساني، توسعه‌ي شراكت‌ها، و مسئوليت‌هاي اجتماعي سازمان. مبحث بعدي كتاب شامل تشريح معيارها و نكات راهنما، خودارزيابي و 50 پرسش در ارتباط با آن است. پيوست‌هاي كتاب مربوط به ارتباط زير معيارها، تكنيك‌هاي مورد نياز براي حوزه‌ها، برخي اقدامات رهبران موفق، تصاويري از نرم‌افزار TQS جدول خود ارزيابي، و خودآزمايي‌هاي مختلف است.