پيش از آن كه كلام به صورت سخن درآيد، بايد مانند پستانداري دردمند مدتي در شكم بماند. تنها در آن صورت استحقاق خواهد داشت كه معناپذيرد، به صوت درآيد و خون در رگ‌هايش جاري شود. اغلب در روابط خانوادگي، كاري، عاشقانه، يا دوستانه با مشكلات و بن‌بست‌هايي روبه‌رو مي‌شويم كه ناشي از برقراري ارتباط غلط است. نخستين گام در ارتباط درست، روبه‌رو شدن با خود و گوش سپردن به نداي درون است. بايد ابتدا با خود ارتباط برقرار كنيم تا يار و همراه بهتري براي خود و ديگران باشيم. نويسنده در اين كتاب، راهكارهايي در اختيار مخاطب مي‌گذارد تا با الفباي ارتباط درست آشنا شود و از دام‌هاي ارتباط برهد. كتاب در دوازده فصل فراهم آمده كه عناوين برخي از آنها از اين قرار است: ارتباط؛ روابط؛ سلسلة واكنش‌ها؛ اخلاق‌گران بزرگ؛ گلايه؛ ترورسيم در رابطه؛ مسئوليت‌ها و تفاوت‌‌گذاري.