بخش مهمي از زندگي انسان‌ها صرف گفت‌وگو و ايجاد ارتباط كلامي با ديگران ـ فرزند، والدين، همكاران، دوستان و... ـ مي‌شود. بسياري از انسان‌ها معتقدند كه فرصتي بالاتر از يافتن يك هم‌صحبت خوب و گذراندن ساعتي آرام‌بخش در كنار او وجود ندارد. روحيۀ اجتماعي انسان‌ها ايجاب مي‌كند كه از اين ابزار شگفت‌انگيز ارتباطي يعني كلام، استفاده‌هاي شگفت‌انگيز داشته باشند. هرچند همۀ انسان‌ها هر روز و به طور دايم در حال گفت‌وگو هستند، فقط شمار اندكي از آن‌ها با اصول صحيح گفت‌وگوي سالم و محترمانه آشنا هستند. مارشال روزنبرگ، متخصص روان‌شناسي كاربردي و بنيانگذار و مدير امور تربيتي مركز گفت‌وگوي سالم و بدون خشونت، در كتاب حاضر تلاش نموده تا با بهره‌گيري از نمونه‌هاي واقعي اصول علمي و منطبق با روحيۀ انساني برقراري ارتباط صحيح كلامي را توضيح دهد.