هر فعاليت بشري كه دو نفر يا بيش‌تر را دربر بگيرد نظير كمك خواستن در محل كار، تنظيم كارهاي روزمره در خانه، و صحبت كردن درباره‌ي قرارهاي داد و ستدي كار معمولا به ميزاني از مذاكره نياز دارد. بيش‌تر ما چندين بار در هفته با اين نوع مسائل سر و كار داريم. در واقع مذاكره نكردن مثل نفس نكشيدن ناممكن است، اما براي بيش‌تر ما مذاكره‌ي موثر و هوش‌مندانه بر خلاف نفس كشيدن واكنش عادي و راحتي نيست. ممكن است از خواسته‌هايمان بترسيم، بنابراين از آن صرف‌نظر مي‌كنيم و كم‌تر يا بيش‌تر از آن را مي‌خواهيم. كتاب حاضر در راستاي آموزش شيوه‌ي مذاكره‌ي موثر تدوين شده و حاوي مطالبي در زمينه‌ي زدودن توهمات مذاكره، اهميت اطلاعات در مذاكره، مذاكره بر پايه‌ي تفاهم، ارتباط دوجانبه، نترسيدن از پرسيدن، قدرت ضوابط بي‌طرفانه، هم‌فكري، بردباري و راستي و... است.