fiogf49gjkf0d
كشمكش اجتماعي زماني رخ مي‌دهد كه دو يا چند فرد يا گروه، باور خويش را مبني بر اين كه داراي اهداف ناسازگاري با يك‌ديگر هستند، آشكار سازند. اين كشمكش‌هاي اجتماعي بخشي از ذات زندگي بشري هستند كه مي‌توانند هم سازنده، هم مخرب باشند. متاسفانه در جهان پيچيده‌ي امروز، نوع مخرب آن بسيار به چشم مي‌خورد. در اين شرايط ضرورت طرح راه‌كارهايي براي پرهيز، محدودسازي و پايان‌بخشيدن بر آن‌ها و بررسي روش‌هاي سازنده در راستاي هدايت و حل و فصل آن‌ها بيش از هر زمان ديگري احساس مي‌شود. بر اين اساس نويسنده در آغاز كتاب، كشمكش‌ها را تعريف كرده و انواع و مراحل آن را توضيح داده است و سپس سرچشمه‌ي اين كشمكش‌ها از جمله عوامل دروني مانند سرشت انسان، فرهنگ‌ها و نهادها، كمپاني‌هاي توزيع قدرت و يا روابط ميان متخاصمان را بررسي كرده است. وي در ادامه نحوه‌ي شكل‌گيري و ظهور كشمكش‌ها و نيز راهبردهاي جايگزين آن و نحوه‌ي انتخاب اين راهبردها را توضيح داده است. هم‌چنين مبحث اوج‌گيري و فرود كشمكش و شرايط و اوضاع موثر بر هريك و واسطه‌گري و پايان كشمكش از طريق توافق‌ها را مطرح كرده است. در پايان هر كشمكش تغييرات و دگرگوني‌ها و پيامدهاي مستقيم و غيرمستقيمي بوجود مي‌آيند كه در بخش پاياني كتاب به آن‌ها اشاره شده است.