,"كتاب حاضر، به شيوه‌هاي مختلف برقراري ارتباط مي‌پردازد. در اين كتاب بيان مي‌شود كه داشتن لحن محبت‌آميز هزينه‌اي ندارد. فقط بايد الفاظمان را با دقت انتخاب كنيم تا بتوانيم از صميم قلب با يكديگر و با خودمان در اين عصر نوين تكنولوژي ارتباط برقرار كنيم. اين كتاب سرشار از داستان‌هاي الهام‌بخش و تكنيك‌هاي عمليT پنج گامي را شرح مي‌دهد كه مخاطب را براي ارتباط با خودمان، ايجاد همدلي و بهبود روابطمان در خانه، در محل كار و در دنيايي وسيع‌تر لازم داريم. مؤلف همچنين در اين كتاب اشاره مي‌كند كه چگونه مي‌توانيم تشخيص دهيم كدام ارتباط براي ما خوب و كدام زهرآگين است."