عذرخواهي موضوع اثر حاضر است. نگارنده در نيمة اول كتاب، پنج زبان عذرخواهي را آموزش مي‌دهد كه عبارت‌اند از اظهار تاسف كردن از آن‌چه انجام داده‌ايد، مسئوليت‌پذير بودن، جبران كردن خطاها و اشتباه‌ها، اعلام پشيماني و بازگشتن، و تقاضاي بخشش كردن؛ و در نيمة دوم شرح مي‌دهد كه توجه به پنج زبان عذرخواهي شخص ديگر، تا چه اندازه موجب تقويت روابط در كانون خانواده و يا در محل كار مي‌شود.