فروشندگان خاموش، دسته‌اي از اشياء يا محصولات تزئيني و طراحي شده‌اي هستند كه سازمان‌ها و شركت‌ها با هدف معرفي و پيشبرد فروش محصولات، خدمات و برنامه‌هايشان به مشتريان و مخاطبان عرضه مي‌كنند. استفادة موثر از اين كالاها مي‌تواند ميزان آگاهي و شناسايي نام و نشان تجاري را تقويت كند، فروش شركت را چندين برابر سازد، سطح وفاداري مشتريان را افزايش دهد و انگيزش و تعهد كاركنان را تقويت نمايد. نگارنده در اين كتاب به بيان مطالبي چون قابليت‌هاي هداياي تبليغاتي، برنامة بازاريابي شما، تبليغات، بازاريابي با بهره‌گيري از نمايشگاه‌هاي تجاري، فعاليت‌هاي پيشبرد فروش، تحقق هدف‌هاي بازاريابي با بهره‌گيري از مشوق‌هاي بازاريابي، نظام‌نامة فروشندگان خاموش، و روابط عمومي و منابع انساني مي‌پردازد.