استفاده از ايميل روشي خوب براي برقراري ارتباط مؤثر با ديگر همکاران و صرفه‌جويي در زمان است. به جاي تلاش براي برقراري ارتباط با شخصي از طريق تلفن زدن به محل کار او، يا تدارک جلسة حضوري و مانند اين‌ها، ارسال يک ايميل به شخص مورد نظر مي‌تواند جايگزيني آسان‌تر باشد. اما بايد توجه داشت که استفاده از ايميل، داراي آداب و عرف‌هاي مختص به خود است که رعايت آن به افراد در ارتباطات شخصي و کاري کمک مي‌کند. در کتاب حاضر، از سري کتاب‌هاي تجارت امروز، آداب ايميل ارائه شده است. ابتدا به مهم‌ترين ايميل‌ها رسيدگي کنيد؛ مذاکره به وسيلة ايميل؛ مواجه با ايميل‌هاي شکل‌دار؛ و کاربردهاي ويژه ايميل از جمله مباحث کتاب است. در قسمت ابتدايي تعدادي سؤال چند گزينه‌اي ارائه شده است.