مذاكره، عمل يا فرآيند گفت‌وگو با ديگري براي دست‌يابي به توافق بر سر مساله‌اي است. به عبارت ديگر گفت‌وگويي كه هدف آن دست‌يابي به يك توافق باشد، مذاكره ناميده مي‌شود. مذاكره كردن فضاي مناسبي را براي حل مشكلات خانوادگي، سازماني و اجتماعي فراهم مي‌كند كه مهم‌ترين پايۀ آن، شناخت درست و بازنگري است. افرادي مي‌توانند اهل مذاكره باشند كه هم حاضر به بازنگري و هم قادر به ديدن دنياي غير از خويش باشند. بي‌ترديد يكي از بارزترين ويژگي‌هاي جامعۀ متمدن، امكان برقراري گفت‌وگو و مذاكره است. هرجا كه گفت‌وگو و مذاكره جريان نداشته باشد اثري از تفاهم نمي‌توان يافت. زيستن در تفاهم، چه در خانواده و چه در جامعه، نشانه‌اي از سلامت فكري و رواني است. از اين رو مذاكره و مبادلۀ قانونمند افكار و احساسات راهي به سوي دست‌يابي به تفاهم و در نتيجه آرامش است.