مخاطبان در اين كتابچه در قالب 21 راه‌كار عملي مي‌آموزند كه چگونه مدير موفقي باشند. از جمله‌ي اين راه‌كارهاست: محدوديت‌هايتان را بشناسيد، خلاقيت‌تان را آشكار كنيد، با تمام ذهنتان روي يك‌چيز تمركز كنيد، شخصيت‌تان را پرورش دهيد، قبل از شروع به كار، آن را سازمان‌دهي كنيد، انتظاراتتان را بررسي كيند، براي كارآيي معيار بگذاريد، توجه‌تان را روي سطوح بالاي كارايي متمركز كنيد، خودتان را وقف رضايت مشتري كنيد، در همه‌چيز به كيفيت مقيد باشيد، پيوسته نوآوري كنيد، و افرادتان را پرورش دهيد.