همه تعاملات انساني گونه‌اي از برقراري ارتباط به‌شمار مي‌روند. در دنياي تجارت، هيچ چيز بدون برقراري ارتباط مؤثر با كارمندان، كارفرمايان، عرضه‌كنندگان و مشتريان به دست نمي‌آيد. اگر به موفق‌ترين افراد دنياي تجارت نگاه بيندازيد، كساني را خواهيد ديد كه در هنر برقرار ارتباط مسلط شده‌اند و اين تفاوت بين پيام‌دهنده خوب و پيام‌دهنده پيشرفته است. در كتاب حاضر مهارتهاي ارتباطي پيشرفته تشريح شده است.